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                    服務員不小心將菜水、菜湯、飲料弄臟了客人衣物怎么辦?

                    2020-06-28 13:22 / 查看:3017
                    服務員不小心將菜水、菜湯、飲料弄臟了客人衣物怎么辦?

                    1.首先給客人遞上毛巾或餐巾紙,真誠地給客人道歉,服務員應協助客人擦拭,如是女賓,要讓客人自己擦拭。  

                    2.服務員應當馬上整理臺面,如臟得厲害,則請客人換下為客人洗干凈并請客人留下地址和電話,待衣服洗凈后親自上門送還。  

                    3.如客人不愿在酒店換衣服,可讓服務員在客人用餐完畢后將衣服取回,洗凈后再送換客人,以示歉意。  

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